UX 개선 우선순위, 이렇게 정하면 안 흔들린다 — 실무형 개선안 리스트 HTML 버전
실무에서 가장 자주 등장하는 UX 개선안들을 근거 기반으로 정리했습니다. 각 항목은 문제 정의 → 증거 → Impact/Effort 근거 → 예상 효과 순으로 구성해 그대로 우선순위 매트릭스에 붙여 사용하실 수 있습니다.
1) 결제 페이지 요약 정보 고정 노출
- 문제 정의: 결제 직전 이탈률 상승
- 증거: UT 발언 "배송비 왜 달라져요?"(5/7), 결제 페이지 이탈률 18%
- Impact 근거: 매출 직결 구간 → 영향도 4~5점
- Effort 근거: 스티키 UI 적용 수준 → 난이도 1~2점
- 예상 효과: 이탈률 약 10~12%p 감소
2) 메인 홈 상단 추천 영역 로딩 지연 개선
- 문제 정의: 홈 진입 시 체감 속도 저하
- 증거: LCP 2.8s, UT: “버벅여서 나가요”
- Impact 근거: 첫 인상·체류시간 영향 → 4점
- Effort 근거: 이미지 압축·캐싱 → 난이도 2~3점
- 예상 효과: LCP 1~1.5s 개선, 이탈률 7~9% 감소
3) 검색 결과 필터 사용성 개선
- 문제 정의: 필터 발견성 및 적용 과정 복잡
- 증거: UT 발언 “필터 있는 줄 몰랐어요”, 필터 사용자 구매율 2배
- Impact 근거: 구매의도 사용자 활성화 → 4점
- Effort 근거: 노출 개선·스텝 축소 → 2점
- 예상 효과: 전환율 8~12% 상승
4) 마이페이지 메뉴 구조 단순화
- 문제 정의: 반복 탐색 증가·CS 상승
- 증거: 히트맵에서 동일 영역 반복 클릭, UT “길을 잃었어요”
- Impact 근거: 재구매·CS 감소 → 3~4점
- Effort 근거: UI 구조 재정렬 중심 → 1~2점
- 예상 효과: CS 8~15% 감소
5) 장바구니 삭제/수량 변경 플로우 단순화
- 문제 정의: 장바구니 내 조작 과정 과도
- 증거: 평균 클릭 수 6회, UT: “한 번에 안 되네요”
- Impact 근거: 결제 직전 구간 → 4점
- Effort 근거: 수정모드 제거·버튼 활성화 → 2~3점
- 예상 효과: 플로우 시간 20~35% 단축
6) 회원가입 플로우 축소
- 문제 정의: 가입 중 이탈률 32%
- 증거: UT: “입력할 게 너무 많아요”
- Impact 근거: 신규 유입 KPI 직접 영향 → 5점
- Effort 근거: 필드 축소·순서 재배치 → 2점
- 예상 효과: 가입 성공률 10~25% 증가
7) 주요 CTA 버튼 가시성 강화
- 문제 정의: CTA가 시야 범위 바깥에 위치
- 증거: 시선 추적: CTA 발견 1.3s 지연
- Impact 근거: 플로우 전환 영향 → 4점
- Effort 근거: 스타일 및 위치 조정 → 1~2점
- 예상 효과: CTA 클릭률 5~9% 증가
정리: 우선순위 매트릭스 테이블
| 개선안 | Impact | Effort | Score (I/E) | 분류 |
|---|---|---|---|---|
| 결제 요약 고정 | 4 | 1 | 4.0 | Quick Win |
| 회원가입 축소 | 5 | 2 | 2.5 | High Value |
| 장바구니 개선 | 4 | 2 | 2.0 | High Value |
| 필터 개선 | 4 | 2 | 2.0 | High Value |
| 홈 로딩 개선 | 4 | 3 | 1.3 | Middle |
| 마이페이지 구조 단순화 | 3 | 1 | 3.0 | Quick Win |
| CTA 개선 | 4 | 2 | 2.0 | High Value |
마무리
이 목록은 회의·우선순위 결정·스프린트 플래닝에서 바로 사용할 수 있도록 실무 근거 중심으로 구성되어 있습니다. 각 항목을 매트릭스와 함께 사용하면 팀 합의 속도가 확연히 빨라집니다.