IT 기획자의 역할
IT 기획자의 역할 – 실무 단계별 핵심 역할 분석
저는 지난 22년간 IT 기획자로 일하면서 수많은 프로젝트의 기획과 설계를 직접 경험했습니다.
단순히 문서를 잘 쓰는 사람이 아닌, 기술과 비즈니스, 사용자의 요구를 연결하는 설계자로서의 기획자의 역할을 절감했습니다.
지금처럼 AI나 자동화 도구가 없던 시절, 기획자는 모든 것을 사람의 손으로 정리하고 설계했습니다.
저는 PowerPoint와 Excel만으로 수십 명의 팀과 협업하며 기획서를 만들었고, 개발자와 디자이너가 이해할 수 있도록 문서 하나하나를 설계도처럼 그려냈습니다.
이 글은 그런 아날로그 시절의 실무 감각을 바탕으로, IT 기획자의 핵심 역할을 5단계로 정리한 실무 가이드입니다.
📌 목차
- 1. 요구사항 정의 – 문제를 명확히 구조화하는 힘
- 2. 기획 문서 작성 – PPT는 설계도였다
- 3. 일정 및 리소스 관리 – 계획은 엑셀로 시작했다
- 4. 커뮤니케이션 허브 – 문서만으로는 부족했다
- 5. 데이터 기반 의사결정 – 직관과 수기로 해석한 데이터
- 마무리 – 기획자는 문제를 해석하고 연결하는 설계자
1. 요구사항 정의 – 문제를 명확히 구조화하는 힘
프로젝트의 출발점은 요구사항 정의입니다. 초기에는 고객사 미팅, 내부 회의, 이메일 등을 통해 들어온 정보를 모두 수작업으로 정리했습니다. Excel로 인터뷰 내용을 정리하고, 주요 니즈를 범주화해 프로젝트의 핵심 목표를 도출했습니다.
실무 예시
- 고객사와의 통화 내용 Excel에 수기 기록
- 기존 시스템 사용 흐름 수작업 분석
- 화면 단위 기능 분해 작업
요구사항이 어긋나면 이후 모든 기획이 엇갈립니다. 기획자는 '진짜 문제'를 밝혀내는 사람입니다.
2. 기획 문서 작성 – PPT는 설계도였다
기획자는 PPT로 모든 것을 설명해야 했습니다. 와이어프레임, 기능 흐름, 사용자 플로우까지 PowerPoint 안에서 만들어야 했고, 복잡한 조건이나 예외는 Excel로 기능 명세서를 작성해 정리했습니다.
사용 문서 예시
- PPT 와이어프레임: 슬라이드마다 화면 구성 요소 배치
- 기능 명세 엑셀: 기능명, 조건, 처리 방식, 예외사항 표 정리
- 업무 흐름도: PPT로 프로세스 플로우차트 직접 제작
디자이너, 개발자, 운영팀 모두가 이해할 수 있는 언어로 '보여주는 기획'이 필요했습니다.
3. 일정 및 리소스 관리 – 계획은 엑셀로 시작했다
프로젝트 일정도 직접 엑셀로 그렸습니다. Gantt 차트를 손으로 만들고, 각 업무 항목별 일정을 일주일 단위로 배분했습니다. 리소스 충돌이 생기면 직접 사람을 만나 일정을 재조정했습니다.
핵심 업무
- 엑셀 기반 일정표 관리
- 업무 우선순위 수기 조정
- 이슈 발생 시 직접 회의 주관
일정표 한 셀의 수치는 전체 프로젝트 흐름에 영향을 줍니다. 기획자는 일정을 설계하는 사람이기도 합니다.
4. 커뮤니케이션 허브 – 문서만으로는 부족했다
기획자는 항상 팀의 통역자였습니다. 개발자는 기술 언어로, 디자이너는 시각 언어로, 마케팅은 비즈니스 언어로 말합니다. 저는 그들의 언어를 이해하고, 문서와 설명을 통해 하나의 공통된 방향으로 조율했습니다.
실무 예시
- 회의 내용을 직접 요약하여 요점 정리 메일 발송
- PPT에 설명 텍스트 삽입하여 오해 방지
- 문서 옆에 커뮤니케이션 히스토리 수기 기록
좋은 기획자는 이해와 설득을 동시에 해내는 커뮤니케이터입니다.
5. 데이터 기반 의사결정 – 직관과 수기로 해석한 데이터
지금처럼 자동 분석 도구가 없던 시절, 데이터도 엑셀로 정리했습니다. 사용자 로그나 매출 데이터를 CSV로 받아와 직접 피벗 테이블을 만들고, 변화 추이를 눈으로 분석하며 개선안을 도출했습니다.
실무 방식
- 사용자 통계 엑셀 정리
- A/B 테스트 결과 수작업 비교
- 개선안 문서화 후 회의 자료 제작
데이터는 그 자체보다 ‘무엇을 볼 것인가’가 더 중요합니다. 기획자는 의미를 읽는 사람입니다.
마무리 – 기획자는 문제를 해석하고 연결하는 설계자
기획자는 단순한 문서 작성자가 아닙니다.
팀 전체가 같은 목표를 향해 움직일 수 있도록 방향을 제시하고, 흐름을 설계하고, 맥락을 해석하는 사람입니다.
PowerPoint와 Excel이라는 제한된 도구로도 수많은 프로젝트를 성공적으로 수행해낼 수 있었던 이유는 기획자의 본질이 도구가 아닌 ‘사고의 구조화’에 있기 때문입니다.
요약
| 역할 | 핵심 키워드 | 도구 |
|---|---|---|
| 요구사항 정의 | 문제 인식, 사용자 니즈 정리 | Excel |
| 기획 문서 작성 | 설계도 작성, 흐름 시각화 | PowerPoint, Excel |
| 일정/리소스 관리 | 우선순위, Gantt 차트 | Excel |
| 커뮤니케이션 | 팀 간 조율, 언어 해석 | 회의록, 메일, PPT 주석 |
| 데이터 분석 | 지표 해석, 개선안 도출 | Excel |