2025년 IT 트렌드: 서비스 구조를 바꾸는 3가지 핵심 변화
2025년 IT 트렌드: 서비스 구조를 바꾸는 3가지 핵심 변화
“트렌드를 읽는다는 건, 다음 기획을 준비하는 가장 빠른 방법입니다.”
2025년을 맞이하며, 지금 IT 업계는 ‘속도보다 방향’에 더 집중하고 있습니다. 특히 서비스 기획자라면 놓쳐서는 안 될 3가지 핵심 변화가 있습니다. 이 글에서는 단순한 트렌드 요약이 아닌, 기획자 관점에서 꼭 챙겨야 할 서비스 구조 변화를 짚어드릴게요.
목차
1. 생성형 AI, 서비스의 기획 구조 자체를 바꾸다
기존에는 '기획자 → 서비스 → 사용자' 구조였다면, 이제는 사용자가 AI를 통해 직접 기능을 제어하거나 커스터마이징하는 시대가 되었습니다.
- 네이버 웨일북, MS Copilot은 텍스트 명령만으로 기능 생성
- 사용자가 직접 콘텐츠나 UI를 생성하는 ‘UGC 기반 서비스’ 확산
기획 포인트: 사용자 입력을 기능으로 전환하는 AI 연동 설계, 비정형 입력 데이터를 UI/UX에 반영하는 구조 고려
2. SaaS는 이제 기능보다 연결성 중심으로 진화 중
기존 SaaS는 각자 독립적으로 기능을 제공했지만, 2025년에는 서로 연결되는 ‘인터페이스형 SaaS’가 떠오르고 있습니다.
- Notion → 피그마, 슬랙 등과 실시간 연동
- GPT API 기반으로 고객지원, 문서작성 SaaS가 통합되며 확장
기획 포인트: API 중심의 설계 사고, 기능 중심에서 ‘워크플로우 통합’ 중심으로 전환 필요
3. UX 기획의 중심이 ‘데이터 해석’으로 이동
이제는 UX 기획에서 사용자 데이터 해석 능력이 필수가 되었습니다.
- A/B 테스트 결과를 기반으로 UX 구조 실시간 반영
- 사용자 행동 로그를 기획안에서 명시적으로 활용
기획 포인트: GA4, Firebase 등 데이터 도구 연동 기획, 기획안에 수치 기반 설득 추가
요약 정리
| 변화 | 기획자가 챙겨야 할 포인트 |
|---|---|
| 생성형 AI 확산 | 입력 → 결과 흐름을 구조화하는 설계 |
| SaaS 연결성 강화 | API를 기준으로 기능을 분리 및 재조합 |
| UX의 데이터 기반 전환 | 데이터 해석을 포함한 기획서 작성 |
기획자에게 필요한 한 가지 조언
트렌드는 읽는 것보다 해석하는 것이 더 중요합니다.
이번 글에서 소개한 변화들은 단순한 유행이 아닙니다. 기획자라면 당장 기획 문서나 서비스 구조에 직접 적용할 수 있는 기준이기도 하죠.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q생성형 AI는 어떤 서비스 기획에 가장 먼저 적용할 수 있을까요?
A 반복적인 문서 작성, 고객 응대, 콘텐츠 생성 업무에 우선 적용하는 것이 효과적입니다. 예를 들어 챗GPT를 활용한 기획서 초안 자동 생성이나 FAQ 자동 응답 챗봇 기획에 유용합니다.
QAPI 중심 SaaS 기획 시 주의할 점은 무엇인가요?
A 외부 서비스와 연결될 경우, API 요청/응답 구조의 설계가 명확해야 합니다. 특히 실패 시 fallback 처리, 인증 방식(OAuth 등)도 고려해야 안정적인 기획이 가능합니다.
QUX 기획에서 데이터를 해석하려면 어떤 도구가 필요하나요?
A Google Analytics 4(GA4), Firebase, Amplitude 같은 로그 분석 도구가 기본입니다. 사용자 클릭, 이탈, 전환 흐름을 추적해 기획안에 수치 기반 근거를 담는 데 활용됩니다.
Q위 트렌드는 스타트업 서비스 기획에도 적용할 수 있나요?
A 네, 오히려 스타트업은 구조 설계가 자유롭기 때문에 생성형 AI, API 기반 SaaS, 데이터 중심 UX 설계를 빠르게 실험하고 적용할 수 있는 기회가 더 많습니다.
QSaaS 서비스 기획 시 가장 먼저 정의해야 할 것은 무엇인가요?
A 핵심 기능보다 먼저 정의해야 할 것은 사용자 페르소나와 사용 흐름입니다. 그 다음 기능을 API 단위로 나누고, 각 기능의 연결 구조를 정리하는 것이 효과적인 SaaS 설계 방식입니다.
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