UX와 UI, 뭐가 다른데? IT 기획자라면 꼭 알아야 할 핵심 포인트
“좋은 기획자는 기능을 만드는 사람이 아니라, 경험을 설계하는 사람입니다.”
IT 기획에 대해 다양한 이야기를 전해드리고 있지만, 정작 가장 기본적인 개념인 UX와 UI의 차이에 대해 제대로 다룬 적이 없었네요.
UX(User Experience)와 UI(User Interface)는 디자인과 기획 업무에서 빠지지 않고 등장하는 필수 용어입니다. 언뜻 보면 비슷하게 느껴질 수 있지만, 실제로는 역할과 의미가 완전히 다릅니다.
특히 IT 서비스를 기획하거나 쇼핑몰, 앱을 운영하는 사람이라면 이 둘의 차이를 명확히 이해하고 있어야, 사용자 중심의 기획이 가능해집니다. 오늘은 UX와 UI의 차이를 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 정리해 보겠습니다.
UX란? 사용자 경험의 모든 것
UX(User Experience)는 사용자가 어떤 서비스를 사용하면서 느끼는 모든 경험을 의미합니다. 예를 들어, 쇼핑몰에서 상품을 찾고 결제까지 진행하는 전 과정에서 사용자가 느끼는 편리함, 불편함, 감정 등이 모두 UX에 포함됩니다.
IT 기획자는 ‘기능’을 중심으로 생각하기 쉽지만, 실제 사용자의 입장에서 ‘어떻게 느끼는가’를 고려해야 합니다. 예를 들어, 검색 기능이 있더라도 원하는 상품을 찾기 어려운 구조라면, 그 UX는 좋지 않은 것입니다.
UI란? 사용자 인터페이스의 시각적 접점
UI(User Interface)는 사용자가 서비스를 이용할 때 실제로 마주하게 되는 시각적 요소입니다. 버튼의 위치, 색상, 글자 크기, 레이아웃 등이 대표적인 UI 요소입니다.
즉, UI는 눈에 보이는 ‘형태’이고, UX는 그것을 사용하면서 느끼는 ‘경험’인 셈이죠. UI는 UX의 한 부분에 포함된다고 볼 수 있습니다.
UX와 UI의 차이점 요약
- UX: 사용자의 행동과 감정 중심
- UI: 디자인과 인터페이스 중심
- UX: 보이지 않는 설계
- UI: 보이는 시각적 요소
IT 기획자가 꼭 알아야 할 UX/UI 포인트
- UX 먼저, UI는 그 다음
서비스 설계는 사용자 흐름과 경험(UX)을 먼저 설계하고, 그에 따라 UI를 배치해야 합니다. - 데이터 기반 의사결정
사용자 로그, 이탈률, 클릭률 등을 분석하여 UX를 개선해야 합니다. - 테스트는 필수
사용자 테스트를 통해 예상치 못한 불편함을 사전에 발견할 수 있습니다.
실무 예시: UX 실패로 이어진 UI
한 쇼핑몰 앱에서는 '장바구니' 버튼이 너무 작고 구석에 있어 사용자가 자주 놓치게 되었습니다. 이는 UI 요소지만, 결과적으로 사용자의 구매 경험(UX)을 방해하게 되었고, 실제 전환율도 떨어졌습니다.
결론: 기획자는 기술보다 경험을 설계해야 한다
IT 기획자는 단순히 기능 나열이 아니라, 사용자가 서비스를 처음부터 끝까지 어떻게 느끼는지를 설계해야 합니다. UX와 UI는 그 과정에서 반드시 함께 고려되어야 하는 핵심 요소이며, 특히 UX를 기반으로 UI를 설계해야 진짜 사용자 중심의 서비스가 만들어집니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
QUX와 UI는 어떤 순서로 설계해야 하나요?
AUX(사용자 흐름과 경험)를 먼저 설계한 후, 그에 맞는 UI(디자인)를 구성하는 것이 일반적입니다.
QUX와 UI 중에서 더 중요한 것은 무엇인가요?
A둘 다 중요하지만, UX는 전체적인 사용자 만족도에 더 큰 영향을 미치므로 우선순위가 높습니다.
QUX/UI를 잘하려면 어떤 역량이 필요할까요?
A사용자 관찰력, 데이터 해석 능력, 커뮤니케이션 능력, 디자인 이해도 등이 필요합니다.
QUI가 예쁘면 UX도 좋은 것 아닌가요?
A꼭 그렇지는 않습니다. UI가 아무리 예뻐도 사용자 흐름이 복잡하거나 불편하면 UX는 나빠질 수 있습니다.
UX와 UI는 단순히 ‘디자인’의 문제가 아닙니다. 사용자의 니즈를 먼저 파악하고, 그에 맞춰 구조화하는 전략적 사고가 필요합니다. IT 기획자라면 UX와 UI의 본질을 정확히 이해하고 설계에 반영해야 합니다.