카톡/슬랙/메일 다 통하는: 현업 확인 요청 메시지 템플릿 12종

프로젝트가 늦어지는 순간을 자세히 뜯어보면, 의외로 “개발 난이도”보다 현업 확인이 멈춘 구간에서 시작되는 경우가 많습니다.
“확인 부탁드립니다”라고 보냈는데… 조용하고… 평화롭고… 일정만 위험😓해지는 그 순간이죠.

오늘 글은 카톡/슬랙/메일 어디에 붙여도 어색하지 않게, 현업 확인 요청 메시지 템플릿을 12종으로 정리했습니다. 그리고 가장 중요한 것! 실제로 어떤 순서로 보내야 효과가 나는지 한 장 루틴(초안→리마인드→데드라인→자동확정→에스컬레이션)도 같이 넣었습니다.

📚 목차

1. 왜 “확인 부탁”은 잘 안 먹힐까?
2. 한 장 루틴 요약 박스(3줄 요약 + 체크리스트)
3. 읽씹을 줄이는 3줄 공식
4. 복붙용 메시지 템플릿 12종(카톡/슬랙/메일 공용)
5. 데드라인과 자동확정, 어디까지 써도 될까?
6. FAQ

1) 왜 “확인 부탁”은 잘 안 먹힐까?

• 무엇을 확인해야 하는지가 한 번에 안 보임
• 선택지가 없어서 읽고도 결정을 못 함
• 언제까지가 없어서 우선순위에서 밀림

결론: “확인 부탁”은 부탁이고, 프로젝트는 일정입니다.
확인 요청을 “결정이 가능한 형태”로 바꾸면 회신율이 올라갑니다.

2) 한 장 루틴 요약 박스(3줄 요약 + 체크리스트)

3줄 요약

1. 초안/결정 요청은 “선택지 2개 + 데드라인”으로 답하기 쉽게 만든다.
2. 조용하면 리마인드 → 데드라인으로 프레임을 ‘부탁’에서 ‘일정 보호’로 전환한다.
3. 끝까지 답이 없으면 자동확정으로 결론을 남기고, 필요 시 에스컬레이션으로 구조를 올린다.

바로 실행 체크리스트(현업 확인 요청 루틴)

• Step 1 초안/결정 요청: 템플릿 01 또는 02로 “승인/수정” 또는 “A/B 선택” 요청
• Step 2 리마인드: 템플릿 05로 부드럽게 재촉(일정 영향 1줄 포함)
• Step 3 데드라인: 템플릿 06으로 “언제까지”를 명시
• Step 4 자동확정: 템플릿 07로 “이견 없으면 안 A로 진행” 결론 남기기
• Step 5 에스컬레이션: 템플릿 12로 일정 리스크 공유(감정 없이 영향만)

추천 루트(가장 많이 씀):
01(초안) 또는 02(A/B) → 05(리마인드) → 06(데드라인) → 07(자동확정) → 12(에스컬레이션)

3) 읽씹을 줄이는 3줄 공식

카톡/슬랙은 특히 길면 지는 게임입니다. 아래 3줄로 끝내면 반응이 빨라져요.

1. [무엇을] 무엇을 확인/결정해야 하는지 1줄
2. [선택지] A/B(또는 승인/수정)로 답하기 쉽게 1줄
3. [언제까지] 데드라인 + 일정 영향 1줄

예시(3줄):
[확인] 로그인 실패 시 메시지 문구 확정 필요합니다.
A) “비밀번호가 일치하지 않습니다” / B) “로그인 정보를 확인해 주세요” 중 선택 부탁드립니다.
오늘 16시까지 확정되면 QA 일정 그대로 진행 가능합니다.

4) 복붙용 메시지 템플릿 12종(카톡/슬랙/메일 공용)

아래는 상황별로 바로 꺼내 쓰는 현업 확인 요청 메시지 템플릿입니다. 템플릿 번호는 위 ‘한 장 루틴’ 체크리스트와 연결되어 있어요.

템플릿 01. 초안 공유(승인/수정 유도)

[확인 요청] OO 기획 초안 공유드립니다.
1) 이 방향으로 진행해도 될지(승인/수정) 의견 부탁드립니다.
내일 15시까지 회신 주시면 일정 영향 없이 반영 가능합니다.

템플릿 02. 선택지 2개로 결론 뽑기(A/B)

[결정 필요] OO 항목 선택이 필요합니다.
A) 안 A(장점 1줄) / B) 안 B(장점 1줄)
오늘 17시까지 선택 주시면 그대로 진행하겠습니다.

템플릿 03. 범위 고정(추가요청 방지)

[범위 확인] 이번 릴리즈 포함 범위는 A/B/C로 정리했습니다.
추가 요청은 다음 버전 백로그로 이관 예정이며, 오늘 16시까지 범위 확정 부탁드립니다.

템플릿 04. 회의록/결정사항 확인(읽기 부담 최소)

[회의 결과 확인] 오늘 결론 3줄로 공유드립니다.
1) A 확정 / 2) B 보류 / 3) C는 안 A로 진행
틀린 부분 있으면 오늘 18시까지 알려주세요. 없으면 확정으로 진행하겠습니다.

템플릿 05. 리마인드(부드럽게 재촉)

[리마인드] OO 확인 건 다시 한 번 공유드립니다.
오늘 중 확정되면 일정 그대로 진행 가능하고, 내일로 넘어가면 QA 일정이 조정될 수 있습니다.
가능하신 시간에 승인/수정 여부만 회신 부탁드립니다.

템플릿 06. 데드라인 명시(일정 영향 포함)

[데드라인 안내] OO 항목은 오늘 16시까지 확정이 필요합니다.
데드라인 이후 확정 시 개발/QA 일정이 조정될 수 있어, 우선순위 확인 부탁드립니다.

템플릿 07. 자동확정(결론을 남기는 방식)

[확정 안내] OO 항목은 오늘 18시까지 이견이 없으면 ‘안 A’로 확정하여 진행하겠습니다.
수정이 필요하면 데드라인 전 코멘트 부탁드립니다.

템플릿 08. 책임/담당 지정(결정 주체 선명하게)

[담당 확인] OO 항목 최종 확인 담당이 누구인지 먼저 확정하고 싶습니다.
확인 담당 지정 후, 해당 담당자 기준으로 데드라인까지 승인 받는 흐름으로 진행하겠습니다.

템플릿 09. 정책/문구 확정(예외 포함)

[정책 확정] OO 상황(실패/권한/중복) 시 처리 정책 확정이 필요합니다.
1) 정상 / 2) 실패 / 3) 예외(권한 없음) 기준으로 문구/처리 방식 확인 부탁드립니다.
오늘 17시까지 확정되면 개발 반영 가능합니다.

템플릿 10. QA/검증 확인(테스트 범위 고정)

[QA 확인] 이번 테스트 범위를 A/B/C로 잡았습니다.
누락되면 안 되는 케이스가 있으면 오늘 16시까지 추가 요청 부탁드립니다(이후 추가는 다음 사이클 반영).

템플릿 11. 배포/공지 확인(운영 리스크 최소화)

[배포 전 확인] 배포 일정과 공지 문구 최종 확인 부탁드립니다.
A) 오늘 배포 / B) 내일 배포 중 선택 + 공지 문구 승인 여부만 회신 부탁드립니다.
오늘 15시까지 확정되면 배포 준비 그대로 진행 가능합니다.

템플릿 12. 에스컬레이션(관계 안 깨고 올리기)

[확인 필요/일정 영향] OO 항목 확정이 지연되어 일정 영향이 예상됩니다.
오늘 17시까지 결정이 어려우면, 의사결정 라인 확인을 위해 관련 리더분께 진행 상황을 공유드리겠습니다.
가능한 범위에서 우선순위 확인 부탁드립니다.

5) 데드라인과 자동확정, 어디까지 써도 될까?

• 데드라인은 “압박”이 아니라 “일정 보호 장치”로 쓰기
• 자동확정은 “추천안+근거 1줄”을 같이 붙이면 반발이 줄어듦
• 에스컬레이션은 “일정 영향”만 명확히, 감정은 빼기

한 줄 팁: “결정이 늦어지면 무엇이 밀리는지”를 1줄로 적으면, 현업은 ‘요청’이 아니라 ‘일정 이슈’로 인식합니다.

마무리

오늘 템플릿의 목적은 단순히 회신을 받는 게 아니라, 결정이 남는 커뮤니케이션을 만드는 겁니다.
다음번 현업 확인이 지연될 때, ‘한 장 루틴’대로만 보내보세요. “확인 부탁”이 “확정 진행”으로 바뀌는 걸 체감할 거예요.

FAQ

Q 카톡/슬랙에서는 어느 정도 길이가 적당할까요?

A 3줄 공식이 가장 안전합니다. 길어지면 링크/첨부로 보내고, 메시지 본문은 “결정만” 남기는 게 회신율이 높습니다.

Q 자동확정 문장 쓰면 반발이 생기지 않나요?

A “추천안 + 근거 1줄 + 데드라인”을 같이 쓰면 반발이 줄어듭니다. 자동확정은 강압이 아니라 일정 보호 규칙으로 설계하는 게 포인트입니다.

Q 에스컬레이션은 언제 쓰는 게 좋나요?

A 리마인드(템플릿 05) 이후에도 결론이 없고, 일정 영향이 확실해지는 시점에 쓰는 게 깔끔합니다. 감정 표현 대신 “영향”과 “필요 결정”만 남기면 관계도 덜 흔들립니다.