기획자의 작업대

SaaS 기획자가 꼭 알아야 할 사용자 시나리오 작성법 “좋은 시나리오는 개발보다 사용자 문제에 집중한다” SaaS 기획자의 역할은 '기능을 만드는 것'이 아니라, '문제를 해결하는 경로를 만드는 것'입니다. 이때 핵심 도구가 바로 사용자 시나리오 입니다. 단순한 화면 기획이 아니라, 사용자의 맥락(Context) 과 행동(Action) 을 기반으로 서비스 전체의 흐름을 설계해야 합니다. 목차 사용자 시나리오란 무엇인가 시나리오 작성 전 준비할 것 시나리오 작성 구조 (기본 포맷) 실무에서 자주 쓰는 사용자 시나리오 유형 잘 만든 시나리오 예시 자주 묻는 질문 (FAQ) 사용자 시나리오란? 사용자 시나리오는 특정 사용자가 서비스 내에서 어떤 목표를 달성하기 위해 거치는 단계별 행동 흐름을 스토리 형태로 정리한 문서 입니다. 목적: 사용자의 목표 달성 경로 시각화 형태: 텍스트, 도식(Flowchart), 도표 등 예시: "A라는 사용자가 가입 후 데이터를 업로드하고 팀원과 공유하는 과정을 거친다" 시나리오 작성 전 준비할 것 페르소나 정의: 핵심 사용자의 배경, 니즈, 목표 정의 서비스 목적 명확화: 해당 기능의 핵심 Value는 무엇인지 주요 트리거 파악: 사용자가 왜 이 기능을 사용하려 하는가? 비즈니스 목표와의 연결: 시나리오가 어떤 KPI에 영향을 주는가? 시나리오 작성 구조 (기본 포맷) 단계 사용자 행동 시스템 응답 비고 1 사용자가 회원가입 버튼 클릭 가입...